Республиканский центр фармацевтической информации отмечает свое 30-летие
17 ноября 2016 года исполняется 30 лет Республиканскому центру фармацевтической информации ГУП «Таттехмедфарм» (РЦФИ). Сегодня государственная справочная лекарств и медицинских услуг - это современная поисковая система товаров аптечного ассортимента, медицинских и ветеринарных услуг, аптек, медицинских учреждений, магазинов для здоровья, объединяющая интернет-сайт, мобильное приложение для Android и iOS, а также Call-центр с многоканальными телефонами.
Централизованная информационная служба «Справочная 003» была открыта в Казани с целью информирования населения о наличии товаров аптечного ассортимента в аптеках города. Ее создание приурочено к проходившему в 1986 году в столице Татарстана IV Всесоюзному съезду фармацевтов. До этого времени в Казани информацию о наличии лекарств можно было получить в 2 справочных столах при аптеках №5 и №270, где работало по одному специалисту. Создание «Справочной 003» с 4 телефонными линиями и 11-часовым режимом работы существенно повысило качество информационного и в конечном итоге медикаментозного обеспечения населения города. В базе данных справочной имелась информация о наличии лекарственных средств и изделиях медицинского назначения в 60 аптеках Казани. Каждый специалист-информатор ежедневно обслуживал до 120 звонков абонентов.
За 30 лет работы специалисты «Справочной 003» обслужили более 10 млн. абонентов – это население примерно 8 таких городов, как Казань! В настоящее время в базе данных справочной имеется информация о наличии товаров аптечного ассортимента в 421 аптечной организации 108 населенных пунктов Республики Татарстан, а также сведения обо всех аптеках: режим работы, адрес, телефон, пути подъезда. Более того, «Справочная 003» предоставляет информацию по платным медицинским услугам. Через операторов Call-центра и на сайте справочной www.003rt.ru можно узнать режим работы медицинских центров, перечень услуг, контакты и другую интересующую информацию.
Кроме возможности найти необходимое лекарство, для многих людей важным является получение не рекламной, а именно объективной и профессиональной информации о лекарственных препаратах. Операторами консультационного отдела «Справочной 003» за все годы работы было дано около 200 000 консультаций по вопросам лекарствоведения, в том числе более 20 500 консультаций - медицинским работникам. Ответы на многие вопросы требуют высокого профессионализма и большого практического опыта работы. Консультанты «Справочной 003» полностью соответствуют этим критериям.
В 1994 году на базе «Справочной 003» был создан Республиканский центр фармацевтической информации, который в 1999 году вошел в состав крупнейшего в Республике Татарстан фармацевтического предприятия ГУП "Таттехмедфарм".
В последние годы ГУП "Таттехмедфарм" была проведена масштабная модернизация РЦФИ: разработано новое программное обеспечение, установлено современное оборудование, позволяющее хранить и обрабатывать большие объемы информации, круглосуточно обслуживать абонентов из любых регионов России и зарубежья. Создан web-сайт www.003rt.ru, а с учетом современных тенденций, в 2013 году внедрены мобильные приложения для операционных систем Android и iOS «Справочная 003», которые позволяют воспользоваться полным спектром услуг справочной. Имея лишь компьютер или мобильное устройство (телефон или планшет), пользователь может узнать ассортимент, стоимость товаров и услуг аптечных и медицинских организаций РТ, режим работы, адрес и контакты, пути подъезда с использованием систем навигации.
Используя самые современные каналы связи и способы передачи информации, РЦФИ стремится предоставить населению, аптечным и медицинским организациям Республики Татарстан полный информационный сервис.