Государственное унитарное предприятие "Медицинская техника и фармация Татарстана" Кадровая политика Конкурсы профессионального мастерства «ЛУЧШИЙ ПО ПРОФЕССИИ – 2012» Творческие сочинения и эссе участников конкурсов "Лучший по профессии" 2011 и 2012 годов Творческие сочинения и эссе участников конкурса "Лучший по профессии" 2011 года Номинация "Лучший фармацевт - 2011" Ефремова Юлия Александровна

Ефремова Юлия Александровна

Фармацевт аптеки №51 от центральной районной аптеки №146, Заинский район

Творческое сочинение на тему: "Жизнь в профессии".

Что это значит быть фармацевтом? Что значит быть фармацевтом сегодня? Казалось бы, на этот вопрос легко ответить - все просто: фармацевтическое образование, рабочий день - с 8.00 до 20.00 и хорошие продажи - вот и все что требуется от фармацевта сегодня. Но такой подход совершенно неприемлем. В старинной притче прохожий спросил у работников, таскающих камни: «Что вы делаете?». И один из них, не отрываясь от работы, грубо проворчал: «Разве не видишь, я таскаю камни!». Другой сказал: «Я зарабатываю деньги, чтобы прокормить семью». И только один из них остановился, поднял голову и ответил: «Я строю Храм!». Мне кажется, что каждый человек в своей жизни должен построить не дом, как обычно советуют мужчинам, а храм. Пусть он не будет большой, но будет прочный и красивый. В аптечной работе много рутины: прием и учет товара, оформление документации и т.д., но даже если повседневный труд заключается в «перетаскивании камней», человеку надо осознавать, что он «строит храм». Свой «аптечный» храм я строю всю свою жизнь и считаю себя в какой-то мере подвижником, который помогает людям. На свете не так уж много профессий, где можно по настоящему - напрямую помогать людям, а мне повезло - я выбрала именно такую и продолжаю выбирать ее всю жизнь. Помню день, когда я решила стать фармацевтом. Мне всегда нравились аптеки, нравилось, когда серьезные тети в белых халатах начинали улыбаться, глядя на меня, держащую мамину руку, нравился необычный запах аптеки и много разноцветных коробочек на полках. Но все это было только детским интересом... выбрала же я свою профессию, когда у меня серьезно заболела двоюродная сестра, именно тогда я решила стать именно фармацевтом, чтобы придумать такое лекарство, которое бы спасало от всех болезней, я хотела помочь всем людям... И вот я уже студентка фармацевтического факультета, я нисколько не удивилась, когда на занятиях красивой и строгой латыни узнала, что «фармацевт» в переводе значит «дарующий исцеление и безопасность от болезней». Конечно, на тот момент я уже знала, что лекарства от всех болезней не существует, но Фармация (именно так с большой буквы) уже полностью овладела мной. Студенческие годы... годы, заполненные интересными людьми, интересными делами, яркими и значимыми событиями, мир добрых и смешных забот, друзья, которые остались навсегда. Сколько же нового нам пришлось узнать, сколько нового нам дали наши дорогие преподаватели. Они мудро предупреждали нас о трудности и ответственности нашей профессии, но разве могут заставить трудности свернуть с пути, если ты точно знаешь, что почти каждый день твоей жизни будет приносит новые знакомства, новые встречи с людьми которым ты можешь помочь. Но пробежали - пролетели звенящие студенческие годы и вот я уже на практике узнаю, что же значили советы и предупреждения наших педагогов. Не буду скрывать в первое время было тяжело, нет, было ужасно!!! Я терялась среди сотен лекарств, хотя, казалось бы, все их знала наизусть, даже плакала по ночам в подушку. Но как говориться, трудностей не бывает только у тех, кто не трудится. Меня спас наш коллектив, наша добрая заведующая. Они все как один помогали мне, не прошло и двух месяцев и я уже без напряжения и нервоза выслушивала пожелания посетителей, советовала им сама и радовалась, что не ошиблась в своем выборе профессии. Теперь я уже «старожил» нашей аптеки, влилась в дружную семью. Но как в любой семье бывают всякие казусы - в конце концов, женский коллектив по общему признанию сложный коллектив, бывают и недовольства друг другом. Но мы больше чем коллеги - мы настоящая семья и умеем искренне радоваться успехам каждого из нас и помогать переживать проблемы. В нашем коллективе трудятся необыкновенно талантливые люди -артистичные, веселые, поэтичные. От поздравлений с днем рождения в прошлом году я просто до сих пор не могу отойти. Таких незаурядных посвящений, стихов и песен, музыки, заботы и огромного подарков у меня не было никогда. Что удивительно (а может быть и нет) поздравляли меня не только мои коллеги, но и многие посетители, с которыми за время работы я уже подружилась. Я знаю, что происходит в их семьях и искренне переживаю за неурядицы. Наверное у фармацевтических работников какой-то особый менталитет. Ты тонко чувствуешь настроение человека и стараешься помочь всеми способами. Больше всего мне нравится в своем деле осознание того, что помогаешь людям. Многие сегодня приходят без предварительного посещения врача, и приходится давать рекомендации, советовать те или иные препараты. Когда потом при следующем посещении аптеки, люди благодарят - очень приятно. Люди бывают разные, иногда создают напряженные ситуации. Каждому фармацевту важно понимать, что одной из главных причин возникновения сложных ситуаций является нехватка знаний о продаваемых препаратах, особенностей психологии и умения выслушать. Поэтому главными своими качествами я считаю - внимательность, даже скрупулезность и доброжелательность. В том же, что касается будущего, я знаю только одно: главное быть преданным своему делу до конца. Не обязательно достигать какого-то звездного успеха, но быть честным перед самим собой в выбранной профессии — обязательно. Я люблю свою профессию. Наверное, это чувство обоюдно - я люблю работу, а работа любит меня. И как сказал Антон Павлович Чехов: «Любить за что-то невозможно. Любовь - она либо есть, либо нет». Я точно знаю фармация - это мое! В жизни каждого человека может быть интересы, увлечения, но есть главное - твоя профессия. И если ты делаешь работу с любовью, то работа платит тебе той же монетой. Если ты что-то знаешь, умеешь и делаешь хорошо, если можешь в чём-то людям помочь, то значит, надо узнать больше, научиться делать лучше и раздать все это всем окружающим. Благодаря моей профессии я получаю возможность помогать людям - и себе. Это делает мою жизнь богаче и наполняет ее смыслом.

Эссе на тему: "Моя формула успеха".

В настоящее время отсутствие конкуренции на рынке труда зачастую позволяет фармацевтам недобросовестно относиться к работе - для любого ответственного профессионала это ясно, что с таким отношением уважения не получишь, и соответственно не заработаешь.

Слагаемые моей «Формулы успеха» заключены в трех тезисах:

- качественная работа

- способность помочь покупателю четко сформулировать свои потребности

- вежливость и доброжелательность

Качественная работа говорит сама за себя: «Первая цель - качество, а прибыль сама придет», - Аристотель Онассис. Способность помочь покупателю четко сформулировать свои потребности: умение найти общий язык с любым клиентом высокооплачиваемым менеджером, замотанной домохозяйкой, плохо обеспеченной старушкой - обязательное качество для хорошего фармацевта. Аптечный работник, который основывает свою работу без знания о потребностях клиента, а только на использовании техники убеждения покупателя, пытаясь, по сути, «заставить» его купить предлагаемые, часто даже ненужные ему товары, применяя принцип «агрессивных продаж» получает обманутых клиентов, которые будут создавать вашей аптеке негативный имидж, где постоянно что пытаются навязать и «впарить». Вежливость и доброжелательность: основная задача фармацевта - это общение с людьми, поэтому важнейшее человеческое качество работника аптеки - это душевная теплота. Хамство, задиристость, неумение держать себя в руках несовместимы с образом идеального фармацевта. В торговом зале аптеки не должно быть ни шумных скандалов, ни выяснений отношений с посетителями - покупатели должны быть довольны. Кроме того эти навыки пригодятся и в коллективе. Все эти качества важны для фармацевта именно в этом порядке, но они не отделимы друг от друга и должны работать только в комплексе. Каждое из слагаемых простое в теории, достаточно сложно выполнить на практике и зачастую связано это не с организационными моментами, а мотивацией сотрудников. Качественная работа приходит с опытом - нужно только постоянно поддерживать желание к повышению своих знаний, посещать курсы повышения квалификации. Что касается двух последних пунктов, то здесь сложнее. Различных тренингов по активным продажам и коммуникации с клиентами мало. Обязательно нужно проводить занятия по фармацевтической этике и деонтологии. Без моральных принципов, аптечный работник со знаниями продаж становится обычным торговым работником, забывая свою высокую роль и ответственность перед пациентом. И самое главное из организационных мероприятий, которые должны быть выполнены в аптеке - это хорошая психологическая атмосфера, которая позволит и поможет каждому специалисту обрести все необходимые навыки и умения.

В результате применения принципов работы моей «формулы успеха»:

- мои личные продажи увеличились

- появились постоянные клиенты

- значительно возросло уважение коллег

- снизился уровень стресса (меньше волнуюсь, что не смогу ответить на вопрос клиента)

- повысилась заработная плата.

Последнее обновление: 3 сентября 2012 г., 13:50